在鹽城港大豐港區(qū)，有這樣一位巾幗標(biāo)兵：她既是安全管理一線的“鐵娘子”，又是帶領(lǐng)“木蘭班組”勇創(chuàng)佳績(jī)的“領(lǐng)頭雁”，更是用暖心服務(wù)贏得客戶贊譽(yù)的“工匠人”。十年來(lái)，王亞敏用實(shí)干詮釋初心，用創(chuàng)新書(shū)寫(xiě)擔(dān)當(dāng)，在平凡的崗位上綻放出別樣風(fēng)采。

安全管理顯擔(dān)當(dāng)， 從“零容忍” 到 “零隱患”

“安全是加油站的生命線，容不得半點(diǎn)馬虎?！边@是王亞敏常掛在嘴邊的一句話。2013年剛?cè)肼殨r(shí)，敏銳專(zhuān)業(yè)的她就發(fā)現(xiàn)儲(chǔ)油罐缺少關(guān)鍵的安全預(yù)警系統(tǒng)?！鞍踩荒軐⒕汀笔撬目陬^禪。為攻克技術(shù)難關(guān)，她在酷暑天騎著電動(dòng)車(chē)往返30多公里前往其他單位“取經(jīng)”，從被拒之門(mén)外到最終贏得技術(shù)分享，靠的是一股“不達(dá)目的不罷休”的韌勁?！袄蠋煾祩儽Ｕ习踩姆绞奖容^傳統(tǒng)，我年輕一點(diǎn)兒，搞創(chuàng)新是我義不容辭的責(zé)任，但我們的最終目的都是一樣的，都是為了保障港區(qū)的安全生產(chǎn)?！弊罱K，她主導(dǎo)安裝的高低液位聲光報(bào)警系統(tǒng)和緊急切斷系統(tǒng)，為加油站筑起了一道堅(jiān)實(shí)的安全屏障。

團(tuán)隊(duì)建設(shè)有溫度， “木蘭”綻放別樣紅

一次除草任務(wù)中，她發(fā)現(xiàn)第二天的效率有些下降，就讓大家放下手里的活兒，反映一下存在的問(wèn)題。一位成員有些不好意思：“昨天除完草皮膚有些過(guò)敏，但其他人沒(méi)事，怕隊(duì)友說(shuō)我嬌氣?！薄拔伊庑↑c(diǎn)兒，又不想耽誤進(jìn)度，只能咬著牙用除草機(jī)?！蹦菚r(shí)王亞敏明白了，管理不僅要講制度，也要有溫度。她立即調(diào)整工作方式方法，搜索各類(lèi)先進(jìn)班組的管理經(jīng)驗(yàn)并結(jié)合公司實(shí)際進(jìn)行完善，著手改善員工工作生活環(huán)境。在她的帶領(lǐng)下，班組先后制定完善33項(xiàng)管理制度、8個(gè)安全操作規(guī)程，同時(shí)升級(jí)員工宿舍設(shè)施。這種剛性制度與柔性關(guān)懷相結(jié)合的管理方式，讓員工們干事有章法、工作更舒心，而她自己比起初到加油站時(shí)，身上更多了一種“煙火氣”。

服務(wù)創(chuàng)新見(jiàn)真情， 小細(xì)節(jié)彰顯大情懷

“能源保供不松懈、客戶服務(wù)不停歇”不僅是墻上的標(biāo)語(yǔ)，更是王亞敏和團(tuán)隊(duì)的行動(dòng)指南。她推出“四季暖心服務(wù)”：夏日送綠豆湯解暑，冬日遞熱毛巾暖手，為司機(jī)續(xù)熱水、擦車(chē)窗……這些看似微小的舉動(dòng)，卻讓往來(lái)客戶感受到家一般的溫暖?！凹佑驼镜墓媚飩兎?wù)特別到位”，一位常來(lái)加油的司機(jī)師傅這樣評(píng)價(jià)。在王亞敏的帶領(lǐng)下，水上加油站的工作質(zhì)量不斷提升，把服務(wù)做到了顧客的心坎上。

從技術(shù)研發(fā)到安全管理，從團(tuán)隊(duì)建設(shè)到服務(wù)創(chuàng)新，王亞敏用十年堅(jiān)守詮釋了新時(shí)代產(chǎn)業(yè)工人的工匠精神。正如她所說(shuō)：“崗位可以平凡，但追求必須卓越?！痹谶@片蔚藍(lán)的港灣里，“木蘭”們正在用更高的標(biāo)準(zhǔn)、更優(yōu)的服務(wù)，為鹽城港高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)巾幗力量。